許多產品文件寫著「晚間十點後不推播」，實際排程卻充滿活動例外與重試補發。例外一多，安靜時段名存實亡。
建議先定義兩類通道：必達（帳務、安全、預約變更）與可延後（促銷、內容推薦）。只有必達能穿過安靜時段，且需寫入稽核紀錄。
重試補發應繼承原始優先級，而不是被系統預設成「立即再送」。失敗重試若發生在半夜，體感與第一次打擾相同。
時區與裝置本地時間也要對齊。以伺服器時區排程的全球 App，最容易在使用者睡前響起。
把例外清單每月審查一次，刪掉已過期的活動規則，比新增更多開關更有效。
2026-04-14
安靜時段要寫進規則，不要只寫進簡報
行銷日曆與交易通知搶同一個通道時，安靜時段常被例外清單掏空。如何保留真正的安靜。