退款政策

本政策適用 Devopsapiconnect 提供之行動應用通知體驗稽核、時機複核、站內訊息對應與權限請求檢查等專案制服務。本站不販售實體商品，亦不提供線上結帳；款項依報價單以約定方式支付。

1. 退款資格與期限

若我們尚未開始約定工作（含尚未存取您的設定、尚未召開啟動會議），您可於付款日起 7 日內以書面請求全額退款。超過 7 日或工作已開始者，改依下列部分退款或不可退款情形處理。

2. 全額與部分退款

因可歸責於我們的原因（例如長期無法在約定時程內交付且雙方無法改期）導致專案終止，已完成比例低於報價範圍 30% 者，可協議全額或近全額退款；已完成 30% 以上者，按未完成比例退還，並扣除已發生之必要成本（例如已安排之專責時段）。

因您單方面取消，且我們已完成範圍對齊、材料審閱或實機抽測者，已完成部分不予退款；尚未開始之階段可退還對應比例，最低保留報價金額 20% 作為籌備成本。

3. 不可退款項目

• 已交付之報告、對照表、檢查清單或錄製說明
• 您已確認驗收之里程碑款項
• 因您未於約定時間提供必要存取或窗口，導致時程空轉之預約時段（視為已消耗）
• 雙方書面同意的加購會議或加急時段費用

4. 取消與改期

啟動會議前 3 個工作日（含）以前書面改期，不另收費一次。少於 3 個工作日通知者，得計入已消耗半天工時。專案進行中若需擴大範圍（例如新增白牌 App 或第二套推播後台），應先簽署變更說明並重估費用；拒絕變更時，原範圍仍依約執行，不自動退款。

5. 缺席與已開始工作

若您或指定窗口未出席已確認之會議，且未於開始前 4 小時通知，該時段視為已提供。工作已開始後，因您撤回存取導致無法繼續者，已完成部分按實際投入計費，餘額可申請部分退款。

6. 申請流程與處理時間

請以付款帳戶對應之電子郵件寄至 hello@devopsapiconnect.digital，主旨註明「退款申請」，並附報價編號、付款日期與理由。我們於 5 個工作日內確認是否受理，受理後通常於 14 個工作日內以原付款方式退還（銀行轉帳為主）。若原路徑無法退回，將與您另行約定帳戶。

7. 聯絡

No. 1001, Kaonan Highway, Kaohsiung · +886-7-3513195 · hello@devopsapiconnect.digital